Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de benaldigital.es y de la prestación de los servicios de Soporte IT y Habilitación Digital es:

Únicamente recogemos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad, siguiendo el principio de minimización de datos del RGPD. Las categorías de datos que tratamos son:

El RGPD exige que todo tratamiento de datos personales cuente con una base jurídica legítima. A continuación detallamos para qué usamos tus datos y cuál es esa base:

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recogida y para cumplir las obligaciones legales aplicables:

Una vez transcurrido el plazo, los datos serán suprimidos o, cuando proceda, anonimizados de forma irreversible.

No cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Los únicos destinatarios que pueden acceder a tus datos son:

• Administraciones Públicas y organismos reguladores cuando exista una obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
• Proveedor de alojamiento web (hosting del dominio benaldigital.es): actúa como encargado del tratamiento y solo almacena los archivos de la web y los datos técnicos de servidor necesarios para su funcionamiento. No accede al contenido de los formularios.
• Servicio de correo electrónico de Google (Gmail): los correos enviados al formulario de contacto se reciben en una cuenta de Gmail. Google actúa como encargado del tratamiento bajo las condiciones de su Data Processing Amendment.

En ningún caso vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales.

El RGPD te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento de forma gratuita:

Los servicios de BenalDigital están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales sin tu consentimiento, te rogamos que lo comuniques a través de soporte.usuarios.online@gmail.com para proceder a su supresión inmediata.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas una página web. Usamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para recordar tus preferencias de privacidad.

Puedes gestionar o retirar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Gestionar cookies» del pie de página o ajustando la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del formulario de contacto.

Para la prestación del servicio de asistencia remota, BenalDigital puede acceder temporalmente al equipo del cliente mediante herramientas de conexión remota (como AnyDesk, TeamViewer u otras similares). Este acceso se realiza:

• Únicamente con la autorización expresa del cliente, quien genera y facilita un código único de sesión. El técnico no puede iniciar la conexión sin dicho código.
• Solo durante el tiempo necesario para diagnosticar y resolver la incidencia concreta solicitada.
• Siempre a la vista del cliente, que puede observar en tiempo real todas las acciones realizadas en su pantalla y finalizar la sesión en cualquier momento cerrando el programa.
• Sin captura ni almacenamiento de contraseñas, datos bancarios, documentos personales ni ningún otro dato no relacionado con la incidencia técnica.

Las herramientas de acceso remoto utilizadas son servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad. BenalDigital selecciona proveedores que cumplen con el RGPD y aplican medidas de cifrado en la transmisión de datos.

BenalDigital aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o la alteración. Entre estas medidas se incluyen:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS / TLS en toda la web.
• Protección del formulario de contacto mediante token CSRF generado por sesión, que previene ataques de falsificación de solicitudes.
• Validación y saneamiento de todos los datos de entrada antes de procesarlos.
• Acceso restringido a los datos: solo el titular del negocio accede a la información recibida a través del formulario.
• Contraseñas seguras y autenticación en dos factores en las cuentas de correo y herramientas de gestión.
• Sin bases de datos de clientes conectadas a la web: los datos del formulario se reciben únicamente por correo electrónico.

En caso de que se produjera una brecha de seguridad que pudiera suponer un riesgo para tus derechos y libertades, serás informado en el plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente, conforme a lo establecido en el art. 33 del RGPD.

BenalDigital se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de los servicios ofrecidos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la actualización de la fecha indicada en el encabezado.

Te recomendamos revisar periódicamente este documento. Si los cambios afectaran al tratamiento de datos de clientes actuales de forma relevante, se comunicarán por correo electrónico con antelación suficiente.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: soporte.usuarios.online@gmail.com
• Formulario web: benaldigital.es/#contacto

Documento redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Versión